服务直通车

1)一般用户
     A、全国热线服务5*8小时 (深圳总部：0755-83073421)
     B、资深工程师邮件技术支持
注：一般用户可注册成会员，凭注册时公司名称享有赛蓝会员服务

2)会员用户 (点击注册会员)  

     A、全国热线服务7*8小时
     B、资深工程师邮件技术支持

     C、即时信息服务（QQ、MSN、ICQ）

     D、登录赛蓝网站技术库了解常见问题
注：资深技术人员将会根据注册先后顺序及时跟您联系，并以表格形式记录处理问题进度。便捷的服务需要您的参与

3)VIP贵宾用户 (点击下载合作协议)
    A、全国热线服务7*24小时
    B、资深工程师邮件技术支持
    C、即时信息服务（QQ、MSN、ICQ）

    D、登录赛蓝网站技术库了解常见问题

    E、资深专业工程师上门服务

    F、新技术使用、疑难解答、远程升级、定期提供技术培训

    G、协议期内将提供可维修设备硬件的免费维修

 

保修流程：
1)客户如果发现销售的产品出现硬件故障。
    请下载VPN产品维修申请表,填写完毕后,请同 技术支持报告 发email至lvp@cylan.com.cn
    您可以通过以下途径致电查询:
    深圳： 0755-83073421
2)维修人员将通过数据库查找用户的购买信息，向用户提供设备.
3)维修承诺
    (1)对于开箱就发现有问题的产品，立即更换；
    (2)对于销售不到90天发现硬件故障的产品，以新货更换；
    (3)对于销售保修期一年以内的产品，将免费进行维修，除不可抗力造成设备损坏以外。